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            2019-12-12

        为全面提高welcome欢迎光临业统计数据真实性、准确性,提升快递企业客服人员处理用户咨询和投诉的工作水平,近日,宿迁局组织全市welcome欢迎光临业统计与消费者投诉处理工作专题培训,各快递企业统计工作负责人、客服主管80余人参加

        宿迁局统计工作负责人首先解读了统计工作有关法律法规规定,详细介绍welcome欢迎光临业系统操作使用要领和数据填报要求,并结合常见的问题给予现场解答。该局还邀请了京东客服部银牌讲师,以用户沟通技巧为切入点,就快递企业如何做与好消费者沟通和妥善投诉处理等进行讲解,通过案例教学和现场互动,进一步提高培训人员学习掌握效果。

        宿迁局表示,此次培训为快递企业工作人员提高业务技能提供了一个学习交流平台,达到了预期效果。培训中,宿迁局还结合行业安全发展形势,就做好安全生产和绿色发展等工作进行部署安排,全面推动行业又好又快发展。

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